16. APRIL 2021Kollega til Service Business Intelligence

Vores serviceafdeling er i rivende udvikling med flere store forbedringer gennem de sidste år, og dette stillingsopslag er en effekt af denne positive trend som forbedringerne har medført. Der er stadig masser af muligheder for at tilpasse vores service til kundernes behov, og det er bl.a. til dette vi har brug for din hjælp. Vores overordnede mål er at tilbyde forebyggende vedligehold af hele den maskinpark, som vi repræsenterer i Danmark, Sverige og Finland med 500 forskellige maskin-/anlægstyper fordelt på 23 agenturer. Dette kræver dyb faglighed, struktur og vedholdenhed. Du bliver et vigtigt led i driften af forebyggende vedligehold, og du får til opgave at vedligeholde og videreudvikle det faglige fundament, som driften af forebyggende vedligehold hviler på. Din drift-rolle vil primært bestå i ordrebehandling baseret på serviceintervaller, servicekit og maskinhistorik. Ordrebehandlingen foregår digitalt i Microsoft Field Service Management. Drift-opgaverne omfatter:

• Overvågning af estimerede servicebesøg initieret af systemet

• Dialog med kunderne om maskinernes aktuelle tilstand

• Vurdering af serviceomfang baseret på maskinhistorik

• Udarbejdelse af servicetilbud

• Tilpasning af servicetilbud og udsendelse af ordrebekræftelser

• Deltagelse i servicebesøg sammen med serviceteknikerne

Arbejdet med at vedligeholde og videreudvikle fundamentet indebærer:

• At sammenholde maskinproducenternes anbefalinger, teknikernes erfaring samt kundernes behov og omsætte det til struktureret og digitaliseret indhold i værktøjskassen i form af:

• Servicekit

• Checklister

• Booking setup på serviceaftaler

• Konfigureringer

• Løbende dialog med maskinproducenterne omkring generelle serviceintervaller og aktiviteter

• Løbende dialog med teknikerne omkring optimering af serviceintervaller og aktiviteter til specifikke forhold

• Integrere tekniske opdateringer fra maskinproducenterne i fundamentet

• Kommunikere feedback fra kunder og teknikere til maskinproducenterne

• Vedligeholdelse af maskindatabasen

• Oprettelse og tilpasning af serviceaftaler og booking setup

Vi tilbyder: Som vores nye kollega får du et spændende og varieret job med frihed under ansvar i et uformelt arbejdsmiljø præget af engagement, og hvor nøgleordene er kvalitet, kompetence og fleksibilitet. Vi lægger vægt på udvikling af dine faglige og personlige kompetencer - vi investerer gerne i din fremtidige udvikling og tilbyder gode og stabile ansættelses- og arbejdsforhold. Løn og ansættelsesvilkår er naturligvis afpasset efter din erfaring og uddannelse og omfatter desuden sundhedsforsikring, fri telefon, betalt hjemmeinternet og diverse firmaarrangementer. Sådan søger du: Send ansøgning og CV med foto hurtigst muligt og ikke senere end 9. maj 2021 til job@nemco.dk. Ansøgningen skal være på dansk. Hvis du har spørgsmål til stillingen eller Nemco, er du velkommen til at kontakte HR Manager Peter Jonasen på 2040 5204. Tiltrædelse er snarest muligt, men vi venter naturligvis på den rigtige kandidat.